通知丨關于開展互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)投訴處理優(yōu)質(zhì)服務貫標評估工作的通知
2022年05月18日 16:34
各相關單位：
為加快推動《互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)投訴處理優(yōu)質(zhì)服務規(guī)范》（T/ISC 0014-2021）團體標準的落地實施，進一步規(guī)范互聯(lián)網(wǎng)行業(yè)發(fā)展，促進互聯(lián)網(wǎng)行業(yè)服務質(zhì)量的整體提升，按照中國互聯(lián)網(wǎng)協(xié)會標準貫標工作部署，現(xiàn)組織開展互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)投訴處理優(yōu)質(zhì)服務貫標評估工作，有關事項通知如下：
一、申報條件
（一）中國境內(nèi)依法注冊，具有獨立法人資格。
（二）財務狀況和運營情況良好，生產(chǎn)經(jīng)營活動中沒有重大違法、違規(guī)及不良信用記錄。
（三）具備《互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)投訴處理優(yōu)質(zhì)服務規(guī)范》（T/ISC 0014-2021）團體標準所述的投訴處理服務能力，管理規(guī)范，基礎條件良好。
（四）自愿參加互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)投訴處理優(yōu)質(zhì)服務貫標評估。
二、相關要求
（一）申報單位對申報資料的真實性、合法性和可行性負責。
（二）申報單位填寫《互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)投訴處理優(yōu)質(zhì)服務貫標單位申報書》，并按要求提供相關材料，以上材料均需加蓋公章。
（三）請于2022年6月6日前將材料蓋章掃描版和電子版發(fā)送至聯(lián)系人郵箱。
三、聯(lián)系方式
聯(lián)系人：張威
電 話：15110257606
郵 箱：zhangw@isc.org.cn
附件：互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)投訴處理優(yōu)質(zhì)服務貫單位申報書（點擊下載）
中國互聯(lián)網(wǎng)協(xié)會
2022年5月18日
