2008年4月29日上午，中國互聯(lián)網(wǎng)協(xié)會反垃圾郵件工作委員會常務(wù)副秘書長李紅在“迎奧運(yùn)、促和諧——2008年陽光綠色網(wǎng)絡(luò)研討會”上公布了由“12321網(wǎng)絡(luò)不良與垃圾信息舉報受理中心”最新發(fā)布的《2007年中國手機(jī)用戶垃圾短信調(diào)查結(jié)果》。

    截止到2007年底，手機(jī)用戶人均每周收到的垃圾短信數(shù)量已達(dá)12.44條，與2006年同期結(jié)果相比增幅達(dá)50%，創(chuàng)下七年來的最大增幅。中國垃圾短信的總體規(guī)模已經(jīng)突破3500億條，與2006年同期相比增加了1702億條，增幅高達(dá)92.7%。

    調(diào)查顯示，垃圾短信泛濫帶來的主要影響表現(xiàn)在三個方面：首先，制造、傳播謠言，污染輿論氛圍，破壞社會安定，持此觀點(diǎn)的用戶比例為24.59%；其次24.10%用戶認(rèn)為垃圾短息，會傳播不文明內(nèi)容，污染社會文化環(huán)境；有20.62%的用戶認(rèn)為垃圾短信泛濫會造成犯罪和經(jīng)濟(jì)損失。專業(yè)的短信群發(fā)公司、SP公司以及運(yùn)營商被用戶評為傳播垃圾短信的三個主體，所占比例依次為: 36.67%、32.18%、20.75%。

    此外，調(diào)查數(shù)據(jù)還顯示：違法欺詐和商業(yè)廣告類的垃圾短信所占比例最多，分別為49.70 %和45.48%。換而言之，在平均每10封垃圾短信中，有5封是違法欺詐類，4.5封是商業(yè)廣告類。而在用戶收到的5封違法欺詐類垃圾短信中，有2封是由SP發(fā)送的。一些用戶甚至還收到了由SP發(fā)送的引導(dǎo)或誘騙消費(fèi)者的垃圾信息，類似讓用戶回復(fù)短信，參與答題等等。其中，IVR色情聲訊不良信息和WAP不良鏈接的垃圾信息占到了42.36%。由此可見，SP對垃圾短信發(fā)送量的影響正在加劇。

    隨著手機(jī)應(yīng)用的普及，短信已成為新的隨身媒體和通訊方式。與此同時，許多商家也將利用這一現(xiàn)像，將短信作為一種廉價快捷有效的營銷途徑。導(dǎo)致用戶平均每周收到的垃圾短信數(shù)量迅猛增加，嚴(yán)重?fù)p害了消費(fèi)者權(quán)益。

    盡管如今人們對信息的需求量逐漸增多，但是那些自己沒有事先要求和確認(rèn)需要的信息，難免會給用戶帶來不同程度的反感。調(diào)查顯示，用戶對垃圾短信反感的主要原因按比例遞減依次是：被迫接收自己不需要的內(nèi)容；短信的內(nèi)容自己不喜歡；無法判別短信內(nèi)容的真?zhèn)危粨?dān)心接受這些信息會收費(fèi)；發(fā)送時間不合適，給自己正常的生活和工作造成了影響；以及擔(dān)心會被傳染手機(jī)病毒。因此，當(dāng)我們在深入了解到用戶對垃圾短信反感的原因后，希望從業(yè)者能夠在充分尊重用戶的基礎(chǔ)上發(fā)送用戶需要的短信。

    詳情請點(diǎn)擊《2007年中國手機(jī)用戶垃圾短信調(diào)查結(jié)果》

    同時，為了方便用戶網(wǎng)絡(luò)不良與垃圾信息，12321舉報受理中心開通了5種舉報受理方式：

    （1）電話：010—12321。撥打010－12321熱線，將有人工服務(wù)受理您的舉報和投訴；

    （2）登陸網(wǎng)站：www.12321.cn，可實(shí)現(xiàn)在線舉報；

    （3）電子郵箱：abuse@12321.cn，將收到的垃圾信息特別是垃圾郵件發(fā)送到該郵箱地址，即可實(shí)現(xiàn)郵件舉報。

    （4）短信：12321。首先，在您要舉報的短信內(nèi)容前面輸入被舉報的號碼，再加“*”號以隔開后面的短信內(nèi)容，然后發(fā)送到“12321”短信平臺進(jìn)行舉報。

    （5）WAP網(wǎng)站：wap.12321.cn。您可以用手機(jī)直接登錄此網(wǎng)站進(jìn)行舉報。

中國互聯(lián)網(wǎng)協(xié)會反垃圾郵件工作委員會常務(wù)副秘書長 李紅