2015年“雙十一”已進(jìn)入倒計(jì)時(shí)，為了確保今年的網(wǎng)絡(luò)購物讓消費(fèi)者更放心，在今天舉辦的網(wǎng)絡(luò)經(jīng)營(yíng)者“誠(chéng)信守法經(jīng)營(yíng)”宣傳活動(dòng)上，阿里巴巴、京東集團(tuán)、1號(hào)店、唯品會(huì)等20多家國(guó)內(nèi)知名網(wǎng)絡(luò)交易平臺(tái)和130多位網(wǎng)店經(jīng)營(yíng)者鄭重承諾：誠(chéng)信守法經(jīng)營(yíng)，不售假不刷單。

　　據(jù)統(tǒng)計(jì)，近年來，在我國(guó)網(wǎng)購交易量不斷飆升的同時(shí)，網(wǎng)購?fù)对V量也呈快速增長(zhǎng)態(tài)勢(shì)。記者對(duì)比近5年來的1月至9月網(wǎng)絡(luò)購物投訴基本情況發(fā)現(xiàn)，網(wǎng)絡(luò)購物投訴量從2011年的2979件，到今年上漲到104658件，幾乎歷年都在以翻番的速度遞增。

　　特別是，歲尾年末尤其是網(wǎng)絡(luò)促銷活動(dòng)的旺季。這其中，迄今已舉行六次的“雙十一”網(wǎng)絡(luò)購物節(jié)，更是不斷刷新紀(jì)錄，2014年“雙十一”，天貓創(chuàng)造了571億元的網(wǎng)絡(luò)購物紀(jì)錄。

　　“不過，由于互聯(lián)網(wǎng)的虛擬性、開放性和跨地域性等特點(diǎn)，在網(wǎng)絡(luò)交易中，虛假宣傳、銷售假冒偽劣產(chǎn)品、欺詐消費(fèi)者、售后服務(wù)無保障等問題時(shí)有發(fā)生，社會(huì)反響強(qiáng)烈。中國(guó)個(gè)協(xié)副會(huì)長(zhǎng)兼秘書長(zhǎng)楊文彬說。

    工商總局網(wǎng)絡(luò)商品交易監(jiān)管司網(wǎng)監(jiān)處處長(zhǎng)陳家順指出，近年來，為著力保障公平競(jìng)爭(zhēng)的網(wǎng)絡(luò)市場(chǎng)經(jīng)營(yíng)秩序，工商總局先后頒布了《網(wǎng)絡(luò)商品交易及有關(guān)服務(wù)行為管理暫行辦法》、修訂《網(wǎng)絡(luò)交易管理辦法》、《網(wǎng)絡(luò)商品和服務(wù)集中促銷活動(dòng)管理暫行規(guī)定》、《網(wǎng)絡(luò)交易平臺(tái)經(jīng)營(yíng)者履行社會(huì)責(zé)任指引》、《網(wǎng)絡(luò)交易平臺(tái)合同格式條款規(guī)范指引》等規(guī)范性文件。同時(shí)，還建立運(yùn)行了網(wǎng)絡(luò)商品交易監(jiān)管信息化平臺(tái)，實(shí)現(xiàn)對(duì)網(wǎng)上經(jīng)營(yíng)主體、違法商品信息和行為的有效監(jiān)管；以信用體系建設(shè)為支撐，倡導(dǎo)行業(yè)自律和企業(yè)自律；依托商事制度改革，實(shí)現(xiàn)了網(wǎng)絡(luò)經(jīng)營(yíng)者工商注冊(cè)制度便利化。

　　陳家順強(qiáng)調(diào)，網(wǎng)絡(luò)經(jīng)營(yíng)者在刷新銷售紀(jì)錄的同時(shí)，要認(rèn)真梳理以往集中促銷活動(dòng)出現(xiàn)的問題，采取措施，防范集中促銷活動(dòng)成為消費(fèi)者集中投訴詬病的重災(zāi)區(qū)，實(shí)現(xiàn)有質(zhì)量、有內(nèi)涵、沒有水分和隱憂的發(fā)展。

　　楊文彬認(rèn)為，營(yíng)造公平競(jìng)爭(zhēng)的網(wǎng)絡(luò)交易環(huán)境和安全放心的消費(fèi)環(huán)境，第三方交易平臺(tái)經(jīng)營(yíng)者，要按規(guī)定推行網(wǎng)絡(luò)經(jīng)營(yíng)者身份標(biāo)識(shí)制度，完善網(wǎng)店實(shí)名制和交易信用評(píng)價(jià)制度，充分發(fā)揮對(duì)經(jīng)營(yíng)戶的審核監(jiān)督職能，建立健全交易規(guī)則和檢查監(jiān)控制度，加強(qiáng)平臺(tái)內(nèi)網(wǎng)店的規(guī)范化管理。