6月22日，中國(guó)互聯(lián)網(wǎng)協(xié)會(huì)發(fā)布《中國(guó)網(wǎng)民權(quán)益保護(hù)調(diào)查報(bào)告2016》?！秷?bào)告》展示了中國(guó)互聯(lián)網(wǎng)協(xié)會(huì)在網(wǎng)民權(quán)益保護(hù)方面的探索和實(shí)踐，主要內(nèi)容包括：網(wǎng)民權(quán)益的概念和網(wǎng)民對(duì)自身權(quán)益的認(rèn)知情況，網(wǎng)民權(quán)益遭受侵害的現(xiàn)狀和程度，典型網(wǎng)絡(luò)應(yīng)用場(chǎng)景下網(wǎng)民權(quán)益被侵害的情況和有效保護(hù)網(wǎng)民權(quán)益的做法，對(duì)網(wǎng)民保護(hù)自身權(quán)益的建議等。

    《報(bào)告》提出了網(wǎng)民權(quán)益的初步定義：網(wǎng)民因使用互聯(lián)網(wǎng)產(chǎn)品、服務(wù)及相關(guān)設(shè)備而應(yīng)該享有的權(quán)益?！秷?bào)告》認(rèn)為，網(wǎng)民權(quán)益是網(wǎng)民由于上網(wǎng)而天然具有的各類權(quán)益。網(wǎng)民權(quán)益與網(wǎng)絡(luò)安全、凈化互聯(lián)網(wǎng)環(huán)境、消費(fèi)者權(quán)益等概念有相似、重合部分，但又都有明顯的區(qū)別。

    網(wǎng)民權(quán)益主要包括：

    （一）安寧權(quán)，即避免騷擾的權(quán)利。未經(jīng)用戶請(qǐng)求或許可，不得發(fā)送商業(yè)性信息，包括電子郵件、短信、電話等。非請(qǐng)自來的廣告信息，侵犯了網(wǎng)民的安寧權(quán)，對(duì)網(wǎng)民形成了騷擾。對(duì)于各類商業(yè)性信息，網(wǎng)民有拒絕的權(quán)利，相關(guān)產(chǎn)品和服務(wù)應(yīng)該設(shè)置便捷有效的拒絕方式，不得為網(wǎng)民的拒絕設(shè)置障礙。

    （二）接收真實(shí)信息的權(quán)利，即避免遭受不實(shí)信息詐騙的權(quán)利。假冒網(wǎng)站、釣魚郵件，冒充公眾機(jī)構(gòu)的詐騙電話、偽基站短信等，均向網(wǎng)民傳遞虛假信息，對(duì)網(wǎng)民獲取真實(shí)信息的權(quán)利形成了侵害。網(wǎng)站上的下載量、銷售量及網(wǎng)友點(diǎn)評(píng)情況造假，也是對(duì)網(wǎng)民獲取真實(shí)信息權(quán)益的侵犯。

    （三）知情權(quán)和選擇權(quán)，指的是網(wǎng)民對(duì)自身接收、發(fā)出的信息具有知情權(quán)和選擇權(quán)。比如，網(wǎng)民對(duì)上網(wǎng)設(shè)備上的軟件，在安裝、卸載、獲取、上傳信息等情況具有知情權(quán)和選擇權(quán)。“我的手機(jī)我做主”，任何人不得代替用戶進(jìn)行選擇。靜默安裝、新手機(jī)預(yù)裝、無法卸載等行為均在一定程度侵害了網(wǎng)民的選擇權(quán)。

    （四）個(gè)人信息保護(hù)的權(quán)利，即避免個(gè)人信息泄露的權(quán)利。任何組織和個(gè)人不得竊取或者以其他非法方式獲取公民個(gè)人電子信息，不得出售或者非法向他人提供公民個(gè)人電子信息。收集、使用公民個(gè)人電子信息，應(yīng)當(dāng)遵循合法、正當(dāng)、必要的原則，明示收集、使用信息的目的、方式和范圍，并經(jīng)被收集者同意。網(wǎng)民發(fā)覺個(gè)人信息泄露之后具有主張的權(quán)利，即被遺忘權(quán)。

    根據(jù)問卷調(diào)查及中國(guó)互聯(lián)網(wǎng)協(xié)會(huì)12321網(wǎng)絡(luò)不良與垃圾信息舉報(bào)受理中心日常舉報(bào)受理數(shù)據(jù)分析，《報(bào)告》指出了我國(guó)網(wǎng)民受到騷擾、詐騙和個(gè)人信息泄露的情況。

    近半年，網(wǎng)民平均每周收到垃圾郵件18.9封，垃圾短信20.6條，騷擾電話21.3個(gè)?！膀}擾電話”是網(wǎng)民最反感的騷擾來源，“電腦廣告彈窗”和“APP推送信息”緊隨其后。

    76%的網(wǎng)民遇到過“冒充銀行、互聯(lián)網(wǎng)公司、電視臺(tái)等進(jìn)行中獎(jiǎng)詐騙的網(wǎng)站”，排在詐騙信息的第一位；其次是“冒充10086、95533等偽基站短信息”，有66%的網(wǎng)民曾經(jīng)收到；55%的網(wǎng)民收到過“冒充公安、衛(wèi)生局、社保局等公眾機(jī)構(gòu)進(jìn)行電話詐騙”的詐騙信息；收到過“冒充蘋果、騰訊等公司進(jìn)行釣魚、盜取賬號(hào)的電子郵件”的網(wǎng)民也有一半以上，占51%；還有47%的網(wǎng)民遇到過在“社交軟件上冒充親朋好友進(jìn)行詐騙”的情況。37%的網(wǎng)民因收到上述各類詐騙信息而遭受到錢財(cái)損失。

    54%的網(wǎng)民認(rèn)為個(gè)人信息泄露嚴(yán)重，其中21%的網(wǎng)民認(rèn)為非常嚴(yán)重。84%的網(wǎng)民親身感受到了由于個(gè)人信息泄露帶來的不良影響。

    “誘導(dǎo)用戶點(diǎn)擊”是侵犯網(wǎng)民知情權(quán)和選擇權(quán)的主要現(xiàn)象；其次是“預(yù)裝軟件無法卸載”?！癆PP獲取個(gè)人信息，用戶并不知情”的現(xiàn)象排在第三位。其他侵犯網(wǎng)民知情權(quán)和選擇權(quán)的現(xiàn)象依次為“手機(jī)、電腦中有些軟件不知怎么來的”、“瀏覽器首頁(yè)被綁架”、“無法拒收的商業(yè)短信”和“無法拒收的商業(yè)郵件”等。

    《報(bào)告》對(duì)我國(guó)網(wǎng)民因各類權(quán)益受損而造成的經(jīng)濟(jì)損失進(jìn)行了估算。近一年，我國(guó)網(wǎng)民因?yàn)槔畔?、詐騙信息、個(gè)人信息泄露等遭受的經(jīng)濟(jì)損失為人均133元，比去年增加9元，總體經(jīng)濟(jì)損失約915億元（我國(guó)網(wǎng)民數(shù)量6.88億╳網(wǎng)民平均經(jīng)濟(jì)損失133元=915億元）。其中，9%的網(wǎng)民由于各類權(quán)益侵害造成的經(jīng)濟(jì)損失在1000元以上。

    《報(bào)告》還收錄了52份“保護(hù)網(wǎng)民權(quán)益創(chuàng)新&優(yōu)秀實(shí)踐案例”，展示了互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)在網(wǎng)民權(quán)益保護(hù)方面的努力與成果。